ثورة التأمين: الدور الرئيسي لتطبيقات الهاتف المحمول.

ثورة التأمين: الدور الرئيسي لتطبيقات الهاتف المحمول.

تلعب تطبيقات الهاتف المحمول في عصرنا الحالي المستحدث دورًا هامًا في تطوير الأعمال. نتيجةً للحداثة التي شهدها عالمنا فإننا في هذه الفترة نستطيع أن نجد ان كل شيء نريده يأتي بطرف الإصبع. لذلك دعنا نوضح كيف يمكن للتحول الرقمي تحويل عملك في التأمين الى الافضل، وما هي منافع التطبيقات الرقمية لشركات التأمين.

تقدم تطبيقات الهاتف المحمول العديد من المزايا لشركات التأمين، وكذلك لحاملي وثائق التأمين

1.الراحة: تتيح تطبيقات الهاتف المحمول لحاملي وثائق التأمين إدارة وثائق التأمين الخاصة بهم بسهولة من اي مكان وزمان. فيمكنهم الدفع اقساطًا وتقديم المطالبات والدخول الى مستندات السياسة على الفور دون الحاجة الى الزيارة الفعلية للمكتب او حتى عن طريق إجراء مكالمة هاتفية.

2.إمكانية الوصول: مع تطبيقات الهواتف المحمولة أصبحت خدمات التأمين تصل لأكبر عدد من الناس متضمنةً اولئك الذين يعيشون في المناطق المنعزلة البعيدة او التي تعاني من مشاكل في التنقل. وهذا الوصول المذهل يؤدي الى زيادة الرضا لدى العملاء والمحافظة عليهم.

3.المساهمة في الوقت الفعلي: يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول تقديم المساعدة في زيادة الوقت الفعلي عن طريق ميزات ذكية مثل :  برامج الدردشة الآلية و المراسلة الفورية. فحاملي وثائق التأمين يمكنهم من خلال هذه المزايا ان يحصلوا على الرد السريع أسئلتهم و إرشادهم شروط بوليصة التأمين او مساعدتهم في معالجة المطالبات. 

4.التخصيص: يمكن لشركات التأمين استعمال تطبيقات الهاتف المحمول لتوفير خدمات التخصيص بناءًا على  احتياجات وتفضيلات حاملي وثائق التأمين الفردية. ممكن أن يشمل ذلك توصيات السياسة المخصصة أو الخصومات أو الإشعارات حول تحديثات السياسة ذات الصلة.

5.تحسين التواصل: تسهل تطبيقات الهاتف المحمول عمليات التواصل بين شركات التأمين وحاملي وثائق التأمين. اذ تستطيع الشركات ارسال اهم المستجدات او تنبيهات بخصوص المدفوعات القادمة او تذكيرات لتجديد الشروط مباشرة عبر جهاز المستخدم. 

6.عمليات المطالبة: تتيح تطبيقات الهاتف المحمول سهولة عمليات المطالبة عبر السماح لحاملي وثائق التأمين من ارسال المطالب مباشرة من خلال التطبيق. ويمكنكم تحميل الصور او الملفات و تتبع حالة الطلب واستقبال التحديثات بشأن القرار من خلال أجهزتهم المحمولة.  

7.تجميع البيانات وتحليلها: تولد تطبيقات الهاتف المحمول بيانات قيمة لشركات التأمين، والتي يمكن استخدامها لتقييم المخاطر، واستراتيجيات التسعير وتحسين شامل لتجربة العميل. و يمكن ايضًا لتحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق ان يعطي نظرة ثاقبة تفضيلات العملاء واحتياجاتهم.

تقليل التكلفة: تساعد تطبيقات الهاتف المحمول شركات التأمين على توفير التكلفة التشغيلية، من خلال تعزيز خيارات الخدمة الذاتية وتقليل الحاجة إلى العمليات اليدوية. وهذا يؤدي الى انخفاض أقساط التأمين لحاملي وثائق التأمين أو زيادة الأرباح لشركات التأمين.

(انشور تك) هي كلمة مختصرة من الكلمة الانجليزية Insurance Technology) وتعني تكنولوجيا التأمين، ترمز تلك الكلمة للأستخدام المبتكر للتكنولوجيا  التحسين والتحديث في صناعة التأمين. تستفيد شركات تكنولوجيا التأمين من التقدم في الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتحليلات البيانات، وبلوكشين، وغيرها من التقنيات لتقديم منتجات جديدة، وتبسيط العمليات، وتعزيز تجربة العملاء، وتعطيل ممارسات التأمين التقليدية.

Revolutionise with InsurTech technology

كيف تشكل شركات تكنولوجيا التأمين صورة التأمين:

1.قنوات التوزيع الرقمية : غالبًا ما تستخدم شركات تكنولوجيا التأمين المنصات الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول لتوفير منتجات التأمين مباشرة للمستهلكين، متجاوزة الوسطاء التقليديين مثل الوكلاء أو الوسطاء. حيث يوفر هذا النهج الراحة وإمكانية الوصول مع تقليل تكاليف التوزيع.

2.تحليل البيانات وتقييم المخاطر: تستخدم الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التأمين البيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة تقييم المخاطر بشكل أكثر دقة. ومن خلال تحليل كميات هائلة من البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وأجهزة إنترنت الأشياء وبيانات المطالبات المؤرخة، يمكنهم تطوير نموذج اكتتاب واستراتيجيات تسعير أكثر تخصيصًا.

3.التأمين من النظير الى النظير: استطاعت بعض شركات تكنولوجيا التأمين إدخال نوع جديد من التأمين ويسمى من النظير الى النظير، حيث تقوم مجموعات من الأفراد بتجميع أقساط التأمين الخاصة بهم لتغطية خسائر بعضهم البعض. غالبًا ما تُستخدم تقنية سلسلة الكتل  لتسهيل المعاملات الشفافة والآمنة داخل شبكات P2P.

4.التأمين عند الطلب: تعد شركات تكنولوجيا التأمين الناشئة رائدة في حلول التأمين عند الطلب التي تسمح للمستهلكين بشراء تغطية لأحداث أو فترات زمنية محددة، مثل تأمين السفر لرحلة واحدة أو تأمين الإيجار لمدة يوم واحد. حيث تلبي سياسات الدفع أولاً بأول المرنة تفضيلات المستهلك وأنماط حياته المتغيرة.

5.تعزيز تجربة العميل: تعطي شركات تكنولوجيا التأمين الأولوية التركيز على العملاء من خلال تقديم واجهات رقمية بديهية وتوصيات مخصصة دعم العملاء سريع الاستجابة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك برامج الدردشة وتطبيقات الهاتف المحمول. ويساعد هذا التركيز على تحسين تجربة العملاء على جذب حاملي وثائق التأمين والاحتفاظ بهم.

6.حلول الامتثال التنظيمي: يعد الامتثال للمتطلبات التنظيمية أحد الاهتمامات الرئيسية لشركات التأمين. حيث تقوم شركات التأمين بتطوير حلول التكنولوجيا التنظيمية (RegTech) لمساعدة شركات التأمين على التنقل في الإطارات التنظيمية المعقدة بشكل أكثر كفاءة، مما يضمن الامتثال مع تقليل الأعباء الإدارية.

في الختام، تحتاج شركات التأمين إلى تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكن لعملائها الوصول إليها. حيث ان الفوائد التي تعطيها تطبيقات الهاتف المحمول عديدة وتناسب احتياجات العالم الحديث.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.الحقول المطلوبة محددة